A Veolia a világ számos pontján segíti a városokat és az ipari ágazatokat erőforrásaik kezelésében, optimalizálásában, és azok legmegfelelőbb kiaknázásában. A társaság a körkörös gazdasági modellre történő átállás érdekében megoldások széles skáláját kínálja partnereinek az energia-, a víz-, az építőipar és a hulladékhasznosítás területén.

Szeretne Ön is egy társadalmilag felelős vállalatnál dolgozni, ahol nap mint nap számtalan település, intézmény és család számára járulhat hozzá az alapvető energia-, víz- és hulladékgazdálkodási szolgáltatások biztosításához? Amennyiben a válasza igen, csatlakozzon a Veolia cégcsoport egyik tagjához, a Bakony-Távhő Kft. csapatához!

Feladatok:

• Ügyfélszolgálati tevékenység: Lakossági és egyéb díjfizetők személyes, telefonos és elektronikus (e-mail, online felületek) tájékoztatása, ügyfélmegkeresések és reklamációk szakszerű, empátiával történő kezelése.
• Ügyviteli és szerződéses folyamatok: Díjfizetési megállapodások megkötése, fogyasztóváltozások („költözés”) teljes körű lebonyolítása, iratkezelés és archiválás.
• Adatkezelés és számlázás-előkészítés: Fogyasztói adatok, támogatások, vízóraállások és elszámolási adatok rögzítése és karbantartása az integrált vállalatirányítási rendszerekben (ATHOS, Navision, Therefore).
• Pénzügyi adminisztráció és pénztárkezelés: Vevői be- és kifizetések naprakész könyvelése, hátralékkezeléshez kapcsolódó részletfizetési megállapodások kötése és ellenőrzése, közreműködés a kintlévőség-kezelési eljárásokban (fizetési felszólítók, eljárások előkészítése).
• Adatszolgáltatás és riportálás: Közreműködés a havi és éves zárási folyamatokban, statisztikák, belső és hatósági riportok (pl. MEKH) előkészítésében, valamint a könyvvizsgálói vizsgálatok támogatásában.
• Adatvédelem: Az ágazati adatvédelmi (GDPR) és belső szabályzatok maradéktalan betartása és érvényesítése.

Munkarend: Határozatlan idejű, teljes munkaidős (napi 8 órás) munkaviszony.

• Legalább középfokú végzettség (szakirányú / gazdasági / ügyviteli végzettség előny)
• Releváns szakmai tapasztalat (ügyfélszolgálati, ügyviteli vagy számlázási területen)
• Műszakvállalás: Rugalmasság a délutáni és esti ügyfélfogadási rendhez igazodó munkavégzésre (szükség esetén este 20:00 óráig)
• Magabiztos számítógépes ismeretek: MS Office (Word, Excel) felhasználói szintű használata, fogékonyság vállalatirányítási rendszerek elsajátítására
• Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs, valamint problémamegoldó és konfliktuskezelő készség
• Anyanyelvi szintű magyar nyelvtudás szóban és írásban egyaránt
• Pontos, precíz, önálló és felelősségteljes munkavégzés, ügyfélorientált hozzáállás

• Közszolgáltatónál szerzett tapasztalat
• Gazdasági, pénzügyi vagy számviteli képesítés
• ATHOS, Navision vagy SAP rendszerek ismerete

• A betanulási folyamatot támogatja a csapat és a vezető.
• Törzsgárda elismerési program.
• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás.
• Dolgozói részvényjegyzési lehetőség.
• Mobiltelefon családi flotta lehetőség.
• Élet-és balesetbiztosítás.
• Évente egészségügyi szűrővizsgálatokon való részvételi lehetőség.
• MEDDI egészségügyi alkalmazás részvételi lehetőség.
• Munkába járási költségtérítést törvény szerint.
• Munkavállalói ajánlási program.
• All you can move programban részvételi lehetőség.